第63章 林凡救场反被甩锅（1/3）

商户经营助手出事那天，林凡刚把午饭端到工位。

饭盒里是青橙数科食堂的番茄炒蛋。

番茄少，蛋少，汤很多，像一份对番茄炒蛋进行过抽象表达的菜。

林凡刚夹起一块看起来像蛋的东西，项目群就炸了。

客户经理连发三条：

“便利店项目出问题了。”

“促销建议推错了。”

“客户很急，所有人会议室。”

林凡放下筷子，心里一沉。

商户经营助手是第 59 章那个试点项目。

系统给连锁便利店门店提供内部问答和促销建议。

为了避免 AI 乱出主意，他们已经加了规则：临期食品、价格调整、会员优惠、合规处理必须引用内部规范，不能直接给结论。

林凡以为这个项目至少不会在临期食品上摔第二次。

事实证明，项目很会寻找新的摔法。

事故发生在“节日组合推荐”功能。

某门店店长询问：“明天社区有老人活动，适合推什么套餐？”系统根据门店库存、历史销量和活动关键词，建议推出“银发关怀套餐”：低糖饼干、无糖饮料、护眼湿巾、保温杯。

听起来没问题。

问题是，它又建议搭配一款“助眠香薰贴”。

那款商品在内部规范里属于普通日用品，不能和老人健康活动绑定宣传，更不能暗示改善睡眠。

系统没有直接说治疗，但推荐文案里写了一句：

“让长辈在活动后睡得更安心。”

门店店长直接把建议发到社区合作群，社区工作人员看到后立刻提醒：这个表述不合适，容易被理解成健康功效宣传。

客户总部很紧张，要求青橙数科解释。

会议室里，钱总脸色不好。

客户经理脸更白，因为他已经向客户夸过系统“合规可控”。

刘洋调日志，许丹翻需求文档，王启打开测试记录。

林凡看着那条推荐，胃口彻底没了。

“来源呢？”他问。

刘洋说：“系统引用了库存表、活动标签和商品基础信息，没有引用健康宣传规范。”

“为什么没触发红色规则？”

“因为商品分类是日用品，不是药品、保健品，也不是食品临期。”

林凡明白了。

规则把“健康功效宣传”绑在高风险商品上，却漏掉了普通商品在特定场景下被赋予健康暗示。

助眠香薰贴本身可以卖，放进老人活动套餐里，再配上“睡得更安心”，就开始危险。

客户经理急道：“先别分析这么多，客户要回复。”

钱总看向林凡：“你来写。”

林凡没有争。

他先让刘洋暂停节日组合推荐功能，再让客户经理通知客户撤回那条群消息，改发人工审核版活动方案。

他自己写说明：系统推荐存在场景识别不足，已暂停相关功能；该文案未经人工确认，不应作为正式宣传；青橙数科将补充“普通商品健康暗示”规则，并提供人工复核清单。

许丹看完，说：“把责任写得太重了吧？”
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